ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

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レッスン開始時刻よりご入室いただいているにもかかわらず、講師側の入室が確認出来ない場合、

基本的には講師側の接続にトラブルが生じている可能性がございます。

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お客様側のご協力によって解消できる可能性もございますため、

大変お手数ではございますが、下記をお試しいただけますと幸いでございます。

※「エラー画面が表示される」「チャットが送れない」など、ルームが正常に動作しない場合も有効です。

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​【PCの場合】​

​1．「再接続」ボタンの押下 ※押下後10秒ほどお待ちください​

​2．ルームへの退室と再入室​

​3．ブラウザを閉じ、再度開きなおして再入室​

​4．ご利用端末を再起動し、再度開きなおして再入室​

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​【タブレット、スマートフォンの場合】※​レアジョブ英会話アプリをダウンロードください。​

​1．「再接続」ボタンの押下 ※押下後10秒ほどお待ちください​

​2．ルームへの再入室​

​3．アプリを再起動し、再度入室する​

上記をお試しいただいても講師の入室が確認できない場合、恐れ入りますが

​「不具合連絡」からレッスンチケットを取得​いただき、別途レッスンのご予約をお願いいたします。

※カウンセリングは非対応となります

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また事象が恒常的に続く場合、下記をお試しいただく事で改善いただく事がございます。

FAQ. レッスンルームでの受講が安定しない、不具合が頻繁に発生します。