ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

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講師側の入室が確認出来ない・講師との接続が途切れた、などの事象が継続する場合、お客様側のご協力によって解消できる可能性がございます。大変お手数ではございますが、状況により、下記をご協力いただけますと幸いでございます。

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​■利用していないブラウザや、アプリケーションを停止する​

複数アプリの立ち上げや、複数ブラウザでサイトを開いている場合、負荷が高まることで、音声や映像に影響が生じるなど双方の通信に影響が出る場合がございます。そのため極力ご不要なブラウザやタブを閉じてご受講いただけますと幸いです。

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■違うブラウザへ変更してみる

レッスンルームの受講には、Google Chrome, Firefox, Edgeブラウザをご利用いただけます。

そのため、ご利用中のブラウザを上記いずれかに変更いただくことで改善の可能性がございます。

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■ご受講場所を変更してみる

ご自宅外からアクセスされている場合、場所を変えてお試し下さい。

学校や企業内など特定のエリアからのアクセスは、セキュリティにより通信が制限されている可能性もございます。アクセス場所を変えて再度接続をお試し下さいませ。

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■キャッシュのクリアを実施する

キャッシュ情報をクリアする事で、動作が改善されることがございます。

Google Chromeを例にご案内いたします。

※そのほかのブラウザにおけるキャッシュクリアについては下記をご覧ください。

▼キャッシュのクリア方法

キャッシュのクリアの方法について教えてください。

■ Google Chrome

1．Chromeの設定「 … 」をクリック

2．「その他のツール」より「閲覧履歴を消去」 を選択

3．「閲覧履歴データの削除」パネルが開くので、「期間]」を「全期間」に選択

4．「キャッシュされた画像とファイル」のみにチェックを入れる

5．「データを削除」ボタンをクリック