音声や映像が途切れる場合 、下記お試しくださいませ。 ・カウンセリングルームの映像エリアにある「再接続」ボタンのクリック ・カメラのOFF カメラを一時的にOFFにすることで通信が安定するケースがありますので、 カウンセリングルームの映像エリアにある「カメラON/OFF切り替えボタン」をクリックしてください。 ・ネットワーク環境の変更 ネットワークの通信速度が遅い場合は、音声や映像に影響が出る場合がございます。 推奨速度（5Mbps）を下回る場合は、ネットワーク環境の変更をお勧めいたします。 ・セキュリティソフトのOFF セキュリティソフトによっては、音声や映像に影響が出る場合がございます。 セキュリティソフトを一時的にOFFにすることで、改善する可能性がございます。 なお、具体的な方法につきましては、セキュリティソフトのメーカーまでお問い合わせください。 ・ブラウザの変更 ブラウザを変更することで、状況が改善する場合がございます。 Google Chromeをご利用の場合は Firefoxを、 Firefoxをご利用の場合はGoogle Chromeにてお試しください。