レッスンルーム/カウンセリングルームに入室できない場合、どうしたらいいですか。
レッスンルーム/カウンセリングルームに入室できない場合、どうしたらいいですか。
このたびはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の状況をご選択ください。
【パソコンをご利用の場合】
Google Chrome / Firefox / Microsoft Edge（Chromium版）のブラウザにて下記URLよりマイページにアクセスし、「レッスンルーム」ボタンを押下してください。
https://www.rarejob.com/mypage/
【スマートフォン/タブレットをご利用の場合】
iOS端末の場合、アプリ画面下部の「やる事」をタップしますと、予約されたレッスンが表示されます。
予約したレッスンをタップすると画面が切り替わり、「入室」ボタンが表示されますので、こちらからご入室ください。
【パソコンをご利用の場合】
「レッスンルーム」ボタンがグレーのままで押下できない場合、予約日時に誤りがある可能性があります。
下記URLからマイページにアクセスし、予約内容をご確認ください。
https://www.rarejob.com/mypage/
【スマートフォン/タブレットをご利用の場合】
「入室」ボタンが表示されていない場合、予約日時に誤りがある可能性があります。
iOS端末の場合、アプリ画面下部の「ホーム」画面より、予約内容をご確認ください。
もし、予約時間に問題がない場合、アプリの強制終了⇒再起動にて「入室」ボタンが表示されるケースがございますので、お試しください。
【パソコンをご利用の場合】
ご利用ブラウザにてマイク、カメラを使用することを許可する必要がございます。
マイク、カメラの使用を許可する方法は下記ページをご確認ください。
https://help.rarejob.com/answer/6464d11c0ef384f88d5e8669
【スマートフォン/タブレットをご利用の場合】
利用端末の設定にて、マイク、カメラの使用を許可する必要がございます。
iOSの場合、下記の手順でお手続きください。
1．iPhone・iPadの設定を開く
2．レアジョブ英会話アプリの項目をタップ
3．カメラ・マイクのスライドをONにする
Android端末の場合、下記の手順でお手続きください。
1. 端末の設定アプリを開く
2. 「プライバシー」をタップする
3. 「権限マネージャ」をタップする
4. 「カメラ」or「マイク」をタップする
5. 「RareJob」をタップし「アプリの使用中のみ許可」を選択する
レッスンルーム内にて通信不具合が発生している可能性がございます。
レッスンルームの再入室をお試しください。
改善されない場合は、利用端末やアプリの再起動をお願いします。
お客様がご利用の環境のネットワーク、またはセキュリティソフトにより通信が制限されており正常にレッスンが行えない可能性があります。
以下の点をご確認、ご対応後にレッスンルームにて問題がないことをご確認ください。
通信要件の確認と設定
レッスンを実施いただくために弊社サービス及び弊社のルーム内から利用しているサービスへのアクセスを確認・許可設定をしてください。
ご利用のネットワーク、またはセキュリティソフト上でのホワイトリストにレアジョブ（http://www.rarejob.com ）を追加してください
レアジョブのレッスンルームではSkyWayという仕組みを利用しています。下記リンクの通信要件を確認し通信を許可してください
ブラウザごとの確認
ブラウザごとにセキュリティ設定がされている可能性があります、Chrome/Firefoxでそれぞれ環境チェックにて設定を確認してください。
それでもエラーが出る場合
お客様固有のネットワークやプロキシ、セキュリティソフト等の問題でルームで必要な通信ができない可能性があります。
以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※ご利用のネットワークやセキュリティソフト等の設定を記載いただくと問題解決の助けとなります。