プラン変更について相談したい
プラン変更について相談したい
プラン変更はキャンペーン利用初月を除きいつでも可能となっており、お手続きいただいた直後から新しいプランへ変更となります。
そのため、新たなプランのご利用開始を希望されるタイミングで、お客様ご自身でお手続きいただいております。
※メール連絡での変更手続きは承っておりません
▼料金プラン変更
キャンペーンをご利用いただいた場合、3ヶ月間同じ「コース」での継続利用が適用条件となっております。
また、ネイティブパスをご利用のうえ入会・再開いただいた場合も同様に、3ヶ月間ネイティブパスをご継続いただく必要がございます。
そのため「コース」（日常英会話コース／ビジネス英会話コース）の変更や、ネイティブパスのご利用を停止される場合、4ヶ月目以降にご変更することをお勧めいたします。
※コース変更およびネイティブパスのご利用停止自体は、2ヶ月目以降可能となります
※3ヶ月以内にコース変更およびネイティブパスのご利用停止をされますと、キャンペーン適用条件外となりますのでご注意ください
「プラン」（25分プラン／50分プラン／100分プラン／月8回プラン）の変更、およびネイティブパスのご利用開始につきましては、2ヶ月目以降であれば変更手続きが可能でございます。
※キャンペーン適用条件は満たされます
※例えば9月21日に入会/再開された場合、10月21日から2ヶ月目となり、12月20日までのご利用で3ヶ月となります
プラン変更をされますと、変更のお手続きをいただいた日からお支払い額が変更となります。
なお、お手続きいただいた直後に新たなプランの料金をお支払いいただき、その後は毎月同日に新たなプランの料金をお支払いいただきます。
※例えば9月21日にプラン変更をされた場合、9月21日から新たなプランをご利用いただけ、その後は毎月21日がお支払日となります
※旧プランの未利用分につきましては、こちらをご確認ください
■毎日プラン（毎日25分プラン、毎日50分プラン、毎日100分プラン）利用中
未利用分は弊社既定の日割り計算にて返金いたします。
返金を希望されない場合、次回支払日の前日にプラン変更のお手続きをお勧めしております。
支払日前日に変更いただくと、お支払起算日は前日になりますが、ご返金が発生せずプラン変更いただけます。
※2月を挟む場合、返金が発生しますのでご注意ください
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関連FAQ
■毎日プラン（毎日25分プラン、毎日50分プラン、毎日100分プラン）利用中
返金につきましては、元々ご利用されていたプラン1ヶ月分の料金を一度キャンセルし、
未利用分を差し引いた金額にて再請求させていただきます。
なお、上記返金の反映につきましては、クレジットカード会社様によって異なります。
そのため、反映のタイミング等、詳細につきましてはご利用のカード会社様にご確認くださいませ。
また、弊社側での返 金等、お支払い履歴は下記リンクよりご確認いただけます。
■クレジットカードでのお支払い履歴
https://www.rarejob.com/payment/card/history/
※事前にログインが必要です。
■回数制プラン（月8回プラン等）利用中
**回数制の場合、未利用分の返金はございません。**その分、残ったレッスン回数は新プランへ引き継がれます。
※一度に保有いただける回数は20回分までとなっております
※毎日プランへ変更された場合はレッスンチケットとして引き継がれます
■回数制プラン（月8回プラン等）利用中
未利用分はレッスン回数、もしくはレッスンチケットとして新たなプランへ引き継がれます。
※レッスン回数の保有上限は20回までとなりますのでご注意ください
レッスン回数の引継ぎを希望されない場合、保有されているレッスンを使い切っていただき、次回お支払日の前日までに変更のお手続きをお願いいたします。
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関連FAQ
クレジットカード情報の変更方法と支払履歴/次回支払日の確認手順を教えてください。
保有されているレッスンチケットにつきましては、有効期限内であれば変更後も引き続きご利用いただけます。
※「レッスンチケット」は回数制プランのレッスン回数ではなく、オプションで受講いただける権利を指しています
誠に恐れながら、カスタマーサポートでは適切なコース・プランの提案は行っておらず、お客様ご自身に合ったコース・プランのご案内をご希望の場合、日本人講師との月1回のサポートレッスンにてご相談いただいております。
※毎日プランの方のみご利用いただけます
▼日本人講師のご予約
https://www.rarejob.com/reservation/?characteristics=6
恐れ入りますが、サポートレッスンのご利用ご検討をお願いします。
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関連FAQ